Política de Reembolsos
Última actualización: mayo de 2026
En MansaJugada, operado por Philips Application Design SpA, queremos que estés conforme con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días en todas nuestras suscripciones (Premium Jugador y planes de Club).
Cobertura
- Si dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu pedido no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar un reembolso íntegro.
- Aplica tanto a la suscripción mensual como a la anual (en este último caso, sobre el primer pago).
- Las renovaciones posteriores pueden cancelarse en cualquier momento desde tu cuenta; mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Cómo solicitar tu reembolso
Los pagos son procesados por nuestro reseller Paddle.com, quien actúa como Merchant of Record. Para iniciar un reembolso:
- Visita paddle.net e ingresa el email con el que realizaste la compra. Allí podrás gestionar suscripciones, descargar facturas y solicitar reembolsos directamente.
- Alternativamente, escríbenos a mansajugada@phad.cl con tu número de orden y procesaremos la solicitud con Paddle a la brevedad.
Tiempos de procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se reflejará en el medio de pago original en un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del banco emisor.
Servicios excluidos
El cargo único de instalación y envío del Edge Box (hardware físico) puede tener condiciones distintas en caso de daño o pérdida atribuible al cliente. Estos casos se evalúan individualmente. El resto del servicio (suscripciones) se rige por la garantía de 30 días descrita arriba.
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal del cliente o contactándonos. La cancelación detiene futuras renovaciones; no exige justificación.
Para más información consulta también la Política de Reembolsos de Paddle.